淘寶網支付宝被盜經驗談

相片 2013-11-15 下午12 07 23  

上圖為正妹好友苦主本人

以下內容為她親身經歷,主要提醒大家網購請多加小心謹慎

=================分隔線===================

居然也碰到支付寶被盜的鳥事,

心痛了幾個星期還是把經歷給版友們分享,

希望大家都能小心荷包,別再發生類似事件!!

 

至於那些曉以大義的話就免了,

純粹經驗分享,相信我已經很心痛了就別再酸我了…

 

開始閒聊了

我原本就有在淘寶購物的習慣,加上[非常多]朋友會找我代付款,

所以支付宝裡有個幾千餘額是常有的事,

 

然後8月初和朋友休了一堆假到大陸玩+探親3週,

大家剩一堆人民幣(約7千)沒花完就請大陸親戚轉進我支付宝裡,

於是我的支付宝裡加上原本的餘額有8千多, 也就是台幣4萬多

對 最後全被盜了

 

存入後幾日朋友要我幫他付錢時,我進了淘寶正要拍下,

猛然發現我的淘寶綁定支付宝帳號不太對勁,

原本綁定的是 XXXX@yahoo.com.tw 雅虎的信箱

但變成了 XXXX@163.com 前面的XXXX都一樣

 

一開始以為系統錯了嗎? (哪來的系統啊!?)

我什麼時候用163這個信箱了? (後來查證163是大陸的免費信箱)

 

然後我登了支付宝進去看,

由於我用估狗瀏覽加記憶密碼之類的吧,不用輸入密碼就轉入網頁了,

一進去左上角應該要出現我的姓名的地方,居然出現了一個簡體字的陌生人名,

 

當時還想說: 哎呀!登到別人帳號了啊? (太大意了吧!!)

 

直到發現不太對勁… 看了購物紀錄的確是我的帳號沒錯,

應該顯示8千多餘額的地方居然顯示0

 

還在以為系統錯誤登出再登入後應該就沒事了 (到底哪來的系統啊!?)

結果登出後要重key密碼就再也豋不進去 不停顯示密碼錯誤

申請新密碼出現mail到XXXX@163.com的信箱 (別鬧了我根本進不去那個信箱)

 

 

然後就開始漫長的接通客服時間

先是網路客服(光排隊就等了將近一小時)

重點對話只有2句

 

我:我的支付宝帳號xxxx餘額應該有8千多怎麼變0了??

客服:請稍等

.

.

.

.

客服:你的帳戶已經被消費了並超出我們的工作範圍請改撥xxxxxxxx

 

心急如焚的撥了國際電話給電話客服

先是語音接通後的[轉接中請稍後]就等了40幾分鐘

x的一分鐘12元的國際電話欸

 

終於接通了我很快地把問題覆誦一次給電話客服

 

客服:嗯…..看起來你的帳務已經消費過了

我:我沒消費啊!什麼時候消費的?還有餘額嗎?

 

客服:哦!那可能是惡意消費吧!反正現在餘額是0

我:可是那不是我的名字的帳戶嗎?怎麼會變別人的名字了?

 

客服:哦!那可能是惡意盜用並被改成別人的帳戶了

我:怎麼會這樣?我有兩個密碼的不是要兩個密碼都通過才會付款嗎?

 

客服:恩..是的,通常是這樣子的,不過如果被惡意入侵可能就沒用了

我:(最重要的)錢還拿得回來嗎??

 

客服:恩..我這裡看到已經在xx網(沒聽清楚)購物並且在同一天按了確認收貨付款了

基本上錢是拿不回來了,不過你可以報警看看但應該是不會受理 (無言)

 

客服:我知道也許我們沒能幫上你什麼忙你的心情也肯定不好受

但希望您在結束通話前能給語音評分一個好評 謝謝您的來電

.

.

.

.

.

掰了8千RMB 掰了4萬台幣 掰了每分鐘12元的國際電話費

身在22K鬼島的高消費天龍國 每個月存5千8個月存4萬

 

結論:

1. 惡意被盜的原因很多,電腦中毒或被入侵什麼的,客服說什麼原因都有可能啦

2. 不要以為你有實名認證就無敵,客服說實名被盜的人也很多,反正要盜你就是有辦法

3. 被盜了沒有補償機制嗎? 客服回答是有的,但門檻也很高,

要被盜的72小時內發現,有實名的帳戶並且電腦沒中毒(怎麼界定?)等等,而且不是全額賠償

4. 被盜了怎麼辦? 也別浪費錢浪費時間打國際電話給客服了

帳戶就放棄吧重新申請一個 明天睡醒找幾間大廟走走找個道士去去霉運吧

5. 報警有用嗎? 你說勒

6. 帳號怕被盜要怎麼用支付宝付錢?

當初因為親戚可幫忙換錢省手續費所以都是存一堆餘額,

現在被盜怕了學會用郵局VISA金融卡付,買多少郵局就存多少,也不怕信用卡被盜刷,

用郵局VISA有幾個程序要注意 要先開通[非店刷] 和 [海外消費] 功能,

就是可以線上刷和國外刷,然後手續費是1.5%,限額部分好像是每筆3萬和每月6萬台幣

 

 

事後聽到不少人支付宝被盜的經驗,

有的是幾百塊,有的是幾十塊,有個是8.9元…連零頭都不放過啊!!

然後也聽到信用卡被盜刷的經驗,

 

最血淚的是某個在大陸工作的朋友的大陸朋友(咦好饒舌),

他在淘寶買東西是先用銀行卡轉錢到支付寶再用支付宝付款,

花多少轉多少看似安全,某一天就被全轉全付全盜了!此生積蓄一夜蒸發!

 

所以還是建議刷VISA金融卡吧!花多少就存多少不會超刷!

以上含淚分享 世道真亂小心防賊

 

 

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  1. 一看就知道是外行人
    支付寶安全性之高不輸銀行
    樓主應該是自己中了木馬被側錄

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